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Q. 교환&반품 방법을 알고싶어요.

작성자 까유니아(ip:)

작성일 2023-01-09

조회 73

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내용

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- 교환/반품을 원하실 경우 제품 수령 후 7일 이내에 1:1문의하기  게시판에  주문번호, 사유와 함께 사진을 첨부(불량, 파손의 경우)하여 접수해주시길 바랍니다.


- 교환/반품 문의 확인 및 답변은 오후 5시 이후 순차적으로 진행됩니다.


- 교환/반품 제품은 까유니아에서 확인 후 직접 택배사에 반품  신청해드립니다. (임의 발송 금지)


- 임의 발송으로 상품 반품 시 반송 처리되며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 


- 로젠택배 정책상 반품 기사님의 사정에 따라 제품 수거가 지연될 수 있습니다.


- 위탁배송제품의 반품 송장은 기사님이 제품을 수거하신 이후 로젠택배 홈페이지에서 원송장번호로 조회하시면 확인하실 수 있습니다.


- 우드 및 라탄 등 일부 제품은 소재 특성상 교환이 불가하며 반품만 가능합니다.


- 제품과 패키지, 구성품이 누락/훼손된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.


- 회원사에서 고객에게 배송 중 파손된 상품은 교환/반품이 불가합니다.



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